Chez Benchmade, le service n'est pas seulement une fonction d'assistance : c'est le reflet de nos valeurs. Depuis de nombreuses années, LifeSharp est une promesse : votre couteau sera entretenu avec autant d'expertise que sa fabrication. Nous rendons cette promesse encore plus accessible.
Avec le nouveau lancement de notre programme LifeSharp, nous vous proposons une expérience simplifiée du début à la fin. Soumettre votre couteau en réparation, suivre son parcours et le récupérer parfaitement aiguisé n'a jamais été aussi simple.
Qu'est-ce que LifeSharp ?
LifeSharp, c'est la promesse de Benchmade de garder vos couteaux aiguisés pour toujours. C'est un service d'affûtage gratuit offert avec chaque couteau Benchmade, réalisé par des techniciens qualifiés dans notre usine de l'Oregon, aux États-Unis.
Lorsque votre lame a besoin d'être réinitialisée, nous la nettoyons, la réglons et l'affûtons pour la remettre en état d'usine. Pas besoin de vous inscrire ni de souscrire. Envoyez-la-nous et nous nous occupons du reste. Ce n'est pas qu'une question de tranchant. C'est une question de confiance. Posséder un Benchmade, c'est avoir un outil et une équipe à vos côtés pour la vie.
Quoi de neuf : plus simple, plus intelligent, plus rapide
Le programme LifeSharp comprend toujours le même affûtage à vie par les experts internes de Benchmade, mais la façon dont vous le vivez a évolué :
-
Demandes de service simplifiées : Soumettez votre couteau à LifeSharp directement sur Benchmade.com avec un formulaire guidé, rapide et intuitif.
-
Solutions d'emballage sur mesure : nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin pour expédier votre couteau en toute sécurité, éliminant ainsi les incertitudes liées à l'emballage.
-
Suivi en temps réel : Suivez le voyage de votre couteau de vos mains jusqu'à notre usine et retour.
-
Frais de retour inclus : Pas de surprises, pas de frais cachés, juste un service de confiance à chaque étape.
Il s’agit du même savoir-faire artisanal, avec un accent renouvelé sur la commodité et la transparence.
Le service est dans notre ADN
Alors que de nombreuses marques s'arrêtent au moment de l'achat, nous ne faisons que commencer. Le service a toujours été l'un des principaux atouts de Benchmade. Il reflète notre conviction que des outils de qualité méritent un service de qualité, et que nos clients méritent les deux.
Ce nouveau lancement est bien plus qu'une simple mise à niveau du système. C'est un engagement renouvelé envers nos valeurs : durabilité, longévité et l'expertise humaine derrière chaque lame et chaque réparation. À cette fin, nous apportons un dernier changement : nous prenons en charge tous les remplacements de lames GRATUITEMENT. Ce changement vise à vous offrir un service de pointe qui vous garantit une expérience client inégalée.
Derrière le service : là où tout se passe
LifeSharp ne fait pas appel à des sous-traitants. Chaque couteau est entretenu par des techniciens qualifiés dans notre usine de l'Oregon, aux États-Unis, là même où votre lame est née. Nous traitons chaque couteau comme s'il était important, car c'est le cas. Lorsqu'il nous revient, nous le manipulons avec le même soin et la même précision qui ont présidé à sa fabrication.
Chaque couteau subit un processus de fabrication minutieux : inspecté, affûté, nettoyé et remis en état pour la suite. Il ne s'agit pas seulement de restaurer un tranchant, mais de rendre hommage au parcours qui l'a façonné.
Comment utiliser LifeSharp
Pour commencer, rien de plus simple : rendez-vous sur notre page LifeSharp , remplissez une demande rapide et nous vous guiderons pour le reste. De l'emballage au suivi, nous avons conçu le processus pour que vous n'ayez jamais à vous inquiéter de la suite. Il vous suffit d'envoyer votre couteau, nous nous occupons du reste.
Sans tracas. Aucun coût caché. Juste un couteau bien aiguisé, prêt pour la suite.
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions sur LifeSharp ou besoin d'aide pour soumettre votre demande, contactez notre équipe d'assistance , appelez-nous au 1-833-557-2526 ou envoyez un courriel à info@benchmade.com .
Pour le long terme
Votre couteau est plus qu'un outil : c'est un compagnon. Et comme tout compagnon, il mérite qu'on en prenne soin. LifeSharp est notre façon d'honorer ce lien, une lame à la fois.
Que vous soyez nouveau chez Benchmade ou que vous portiez un couteau de tous les jours ou un couteau tactique qui vous accompagne depuis des années, notre service est là chaque fois que vous en avez besoin : tranchant, prêt et conçu pour durer.