Chez Benchmade, le service après-vente n'est pas qu'une simple assistance : il reflète nos valeurs. Depuis de nombreuses années, LifeSharp est une promesse : votre couteau sera entretenu avec le même soin qu'il a été fabriqué. Nous rendons cette promesse encore plus accessible.
Avec le relancement de notre programme LifeSharp, nous vous proposons une expérience simplifiée de bout en bout. Confier votre couteau à l'entretien, suivre son parcours et le récupérer parfaitement aiguisé n'a jamais été aussi simple.
Qu'est-ce que LifeSharp ?
LifeSharp est la promesse de Benchmade de garder votre couteau affûté, pour toujours. Ce service d'affûtage gratuit est offert avec chaque couteau Benchmade et réalisé par des techniciens qualifiés dans notre usine de l'Oregon, aux États-Unis.
Lorsque votre lame a besoin d'être réajustée, nous la nettoyons, la réglons et l'affûtons pour qu'elle retrouve ses performances d'origine. Aucune inscription ni inscription n'est requise. Il vous suffit de nous l'envoyer, et nous nous occupons du reste. Au-delà du tranchant, c'est une question de confiance. Posséder un outil Benchmade, c'est s'assurer un outil et une équipe à vos côtés pour la vie.
Nouveautés : Plus simple, plus intelligent, plus rapide
Le programme LifeSharp inclut toujours le même affûtage à vie réalisé par les experts internes de Benchmade, mais la façon dont vous en bénéficiez a évolué :
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Demandes de service simplifiées : Soumettez votre couteau au programme LifeSharp directement sur Benchmade.com grâce à un formulaire guidé, rapide et intuitif.
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Solutions d'emballage sur mesure : Nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin pour expédier votre couteau en toute sécurité, éliminant ainsi les incertitudes liées à l'emballage.
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Suivi en temps réel : Suivez le parcours de votre couteau, de vos mains à notre usine et retour.
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Frais de retour inclus : aucune surprise, aucun frais caché – un service de confiance à chaque étape.
On retrouve le même savoir-faire d'exception, avec une attention renouvelée portée à la commodité et à la transparence.
Le service est inscrit dans notre ADN.
Alors que de nombreuses marques s'arrêtent à l'achat, chez Benchmade, ce n'est que le début. Le service a toujours été l'un de nos principaux atouts. Il reflète notre conviction que des outils de qualité méritent un entretien de qualité, et que nos clients méritent les deux.
Ce relancement est bien plus qu'une simple mise à jour du système. C'est un réengagement envers nos valeurs fondamentales : la durabilité, la longévité et le savoir-faire humain qui se cache derrière chaque lame et chaque réparation. Dans cette optique, nous apportons une dernière modification : le remplacement de toutes les lames est désormais entièrement gratuit. Ce changement vise à vous offrir un service de pointe et une expérience client inégalée.
Dans les coulisses du service : là où tout se passe
LifeSharp ne sous-traite pas sa production. Chaque couteau est entretenu par des techniciens qualifiés dans notre usine de l'Oregon, aux États-Unis, là même où votre lame a été fabriquée. Nous accordons une importance particulière à chaque couteau, car il en a une. À son retour, nous le manipulons avec le même soin et la même précision que lors de sa fabrication.
Chaque couteau fait l'objet d'un processus artisanal : inspection, affûtage, nettoyage, puis retour prêt pour sa prochaine utilisation. Il ne s'agit pas seulement de redonner du tranchant à la lame, mais aussi d'honorer son histoire.
Comment utiliser LifeSharp
Pour commencer, rien de plus simple : rendez-vous sur notre page LifeSharp , remplissez le formulaire en quelques clics et nous vous guiderons tout au long du processus. De l’emballage au suivi, nous avons tout conçu pour que vous n’ayez jamais à vous demander ce qui se passe ensuite. Il vous suffit de nous envoyer votre couteau ; nous nous occupons de tout.
Sans tracas. Sans frais cachés. Juste un couteau bien aiguisé, prêt pour la suite.
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions concernant LifeSharp ou si vous avez besoin d’aide pour soumettre votre demande, contactez notre équipe d’assistance , appelez-nous au 1-833-557-2526 ou envoyez un courriel à info@benchmade.com .
Pour le long terme
Votre couteau est bien plus qu'un outil : c'est un compagnon. Et comme tout compagnon, il mérite d'être choyé. LifeSharp est notre façon d'honorer ce lien, une lame à la fois.
Que vous soyez novice chez Benchmade ou que vous portiez un couteau de tous les jours ou un couteau tactique depuis des années, notre service est là quand vous en avez besoin : tranchant, prêt à l’emploi et conçu pour durer.